星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡品牌，1971年成立，为全球较大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克是世界知名的特种咖啡的销售商、烘焙者和品牌拥有者。星巴克销售产品包括30多款咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

企业简介

1987年，现任董事长霍先生·舒尔茨先生收购星巴克公司，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992年6月，星巴克作为一家专业公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。2005年底，星巴克在上海成立星巴克企业管理(中国)有限公司，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。

星巴克中国的伙伴与世界各地的伙伴一样热情、真诚、体贴、博学、充满激情。他们热爱星巴克文化，积极参与培训，将星巴克驰名世界的优质服务带到中国。他们是星巴克与顾客之间的桥梁，也是星巴克品牌价值的载体和体现。正是这些伙伴以他们的热情和专业，在为顾客们提供一流的服务的同时，将星巴克的文化和精神内涵传递给我们的顾客。

进入中国以来，星巴克始终致力于回馈社会，对于中国社会的发展做出自己的一份贡献，在地方和全国范围内开展企业社会责任项目，如2009年启动的总额达500万美金“星巴克中国教育项目”，以及2011年开始的“全球服务月”的绿色社区行动等。

品牌介绍：

星巴克于1999年1月，在北京中国国际贸易中心开设中国大陆第一家门店。目前，星巴克在大陆60多个城市运营超过1001家门店。对于星巴克来说，中国就是星巴克的“第二本土市场”，本着到2014年使中国成为仅次于美国的星巴克全球第二大市场、到2015年在中国大陆运营1,500家门店的愿景，星巴克将不断致力于加强在中国的发展。

星巴克咖啡在为消费者提供始终如一的优质星巴克体验的同时，也一直致力于提升和改进我们的顾客体验。在对产品质量和服务精益求精的基础上，星巴克强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给消费者带来愉悦和惊喜。过去的14年，星巴克已经在中国成功地确立了优质咖啡行业的领袖地位，取得了很高的品牌知名度。其积极进取、高雅时尚、以及具有人文精神的品牌形象，广受中国各类消费者的认同和欢迎。对于许多中国人来说，星巴克的绿色美人鱼标识不仅代表较好的咖啡，更是高质量和现代生活方式的代名词。

同时，星巴克咖啡充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。进入中国市场以来，先后推出了多种深受中国消费者喜爱的具有中国特色的饮料、食品和商品。

品牌文化

星巴克咖啡能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。星巴克视自己为一家“不同寻常”的公司。星巴克在中国发展的同时，也带来了星巴克的核心价值——融入并回馈当地社会。通过各种方式与所运营的社会建立深层次的联系是星巴克一贯的宗旨。

星巴克咖啡的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的较大价值。

品牌形象：

和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie-in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

1、开发优势——国际一流的设计大师亲自把握时尚脉搏;

2、成本优势——通过产品和有效的运营成本控制，给予加盟合作伙伴较大的让利空间;

3、信息优势——与世界较新的信息更新系统保持高度同步规模优势——大规模生产基地，现代化的先进生产线;

4、管理优势——人性化的现代管理机制，优势的综合管理系统和多层面的管理经验;

5、完善的品质保证，客户回头率极高;

6、全国统一品牌，统一零售价;

7、在约定的条件下,为您提供较优质的售后服务.保证在代理区域内品牌独家经营权;

8、完善的区域保护措施、拒绝串货流通;

9、先进的营销策划，印刷宣传品，现场助销POP、品牌形象附料等及时配送;

10、不断创新的尖端产品，源源不断;

11、定期活动支持，根据季节及人文体系每月制定不同的促销方案;

12、持久可观的利润空间。专业的市场考察及店铺评估提供统一的店铺经营模式专业的投资预算及回报分析个性化的店面装修及陈列设计整体品牌宣传以及市场推广高效的库存分析长期的销售管理与培训支持提供稳定、丰富的货源保障厂价供货。

1、良好的商业意识尊重品牌，不擅自改变品牌意图;

2、丰富的人员管理经验;

3、有长远眼光，具备长远发展潜力;

4、积极参加培训，爱学习，亲自参与经营;

5、充足的资金保障;

6、会使用电脑和互联网，能够在网上操作必须的业务;

7、无不良嗜好和不良记录，有一定的沟通和管理能力。具有高中以上学历。

1、品牌支持：总部将授权合作商使用星巴克咖啡品牌商标，统一VI设计，形象包装等。星巴克咖啡依托自身强大的资源力量让您投资无忧。

2、技术支持：总部拥有一批来自市场一线的专业技术人员组成技术服务团队， 使客户真正做到创业无忧。

3、服务支持：新产品、新设备引进，每月营运监督指导，客服中心信息传达与反馈等延伸服务支持。

4、运营支持：总部为加盟商提供全面系统化的营销指导培训，从产品的使用、投放、终端顾客心理分析到专业技能技巧，助合作商快速掌握经营技能及管理能力。

5、广告宣传：总部拥有完善的网络推广团队，后期会对不同条件、不同地区的合作商配送不同的网络推广，给合作伙伴不断的提供客户资源，让您真正的体验到坐享上门的创业服务。每年年中和年末总部举办交流洽谈会，号召各级合作伙伴回总部分享心得。

6、个性化创业方案：星巴克咖啡管理中心深知创业者不仅难在资金上，更难在营销，难在拓展，对此星巴克咖啡根据不同地域、不同合作商的个人经验，为每一位合作商量身定做投资方案，提供专业营销培训及市场开展开信息，保您无忧创业。

7、后期经营扶持：星巴克咖啡不仅为您提供过硬的技术支持和运营支持，更为合作伙伴提供高品质、高质量的设备和耗材，并对服务系统和市场运营模式进行创新升级，协助合作商更迅速进行项目开展，为您成功创业保驾护航!

8、高效物流配送：强大物流配送中心，配合国际互联网电子商务平台，确保准确快捷的把各地合作商所订购设备及耗材，送达指定地点。

1、通过加盟热线/网站/拜访与加盟拓展部取得联系。

2、背景考察与可行性分析。

3、签订合同：双方在交流后无异议的情况下进行合同签订;

4、缴纳费用：加盟者通过自己所选择的加盟类型想总公司缴纳相关的加盟费用;

5、开业筹备：包括装修、店内布局、店员培训、产品制作培训、使用材料等;

6、正式开业：帮助加盟者正式开业，续关注加盟者的经营情况，并给予经营指导与帮助;

7、持续支持：针对加盟者后期经营所遇到的经营问题进行指导。