嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。

“嘿客”便利店，除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以通过手机扫码、店内下单购买，其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存。

3000多家顺丰“嘿客”店最终没能成为顺丰O2O梦想的理想线下载体。

优势：

“嘿客”很多功能是基于其快速物流的优势，如顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。顺丰还通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务，也方便选购生鲜品类的消费者上门自提。

除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也是基于顺丰自身所具备的快速物流。比如，“嘿客”标配JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。

除快递物流业务、虚拟购物外，“嘿客”还具备ATM、冷链物流、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，用以完善“嘿客”的社区网购便民生活平台，除此之外，话费充值、机票预订、水电费缴纳等服务也将是“嘿客”今后能实现的便民服务内容。顺丰业务负责人表示，店名选用“嘿客”，以高度拟人化的名称体现顺丰对社区服务的整合。

服务优势

1. 商品预购

门店通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务。

2. 网购线下体验

客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。 不上网，享受精彩网购!

3. JIT服务

客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿(或试用)服务，体验后再决定是否购买. JIT让网购更加安心!

4. 金融服务

门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服务带到家门口。

5. 便民服务

门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。

6. 快件自寄自取

客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。

不足

顺丰“嘿客”落地后，用户体验并不好，人们的抱怨集中出现在以下几个方面：

1.“嘿客”对售卖产品种类的选择毫无逻辑。

2.如果“嘿客”真是服务于社区中不善于使用网络的中老年客户，“嘿客”的购买过程太过复杂。

3.因为缺乏零售经验，店中的服务人员大多培训不到位。

模式

国内零售行业的O2O模式主要分为三种形式：第一种以天虹商场、银泰为代表的通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O;第二种为万达的会员化管理模式，把O2O的运用服务到所有的会员，做放大的会员管理;第三种称为反向O2O，京东、天猫等电商企业向线下实体渠道延伸。

而顺丰“嘿客”开业后，其可以称为第四种O2O模式。无论是客户网络、服务理念，还是高科技技术的运用上，顺丰更胜一筹。有了实体店之后，顺丰与消费者的接触点会越来越多，其关系也会更加紧密。

00001.

1、本人及家人身体健康，有从事本行业的激情和热情。

2、认可并接受公司的经营理念和模式，有志于创业投资的人。

3、提供合法身份证，以便总部建立真实的档案。

4、执行和遵守公司的各项经营管理体系。

5、具有独立法人资格或经济实力较强的自然人。

6、具有良好的合作意识、良好的商业信誉。

7、能够全身心投入到经营中，且具备一定的市场敏感度。

8、具有投身本行业自信(拥有本行业经验者尤佳)。

9、能独立投资一切费用，并可承担一定的经营风险。

1、初步洽谈通过加盟热线电话或邮件方式与嘿客公司取得联系，进行初步洽谈。

2、实地考察与嘿客公司进行面对面交流，了解相关产品、企业文化及品牌细节。

3、确定加盟意向了解详细的加盟政策后，确定自己的加盟意向，确要加盟的，签约加盟意向合作书，支付意向定金。

4、签订加盟合同加盟商在确定终的合作意向，并且与总部交流洽谈无争议后，就可正式签订加盟合同。

5、店面确定加盟商在本地市场选择合适的店面，店面必须得到公司的认可。

6、店铺装修店铺形象需要满足加盟店统一形象，店面装修好后需公司需要验收，验收合格后才能开业。

7、总部培训对加盟店的核心岗位成员进行专业实战培训，掌握产品制作以及管理等技能。

8、开业筹备加盟商开业前公司会派出专业的团队，指导加盟商进行相应的开业准备以及相应的开业前宣传等，让加盟商省心。

9、开业支持派驻开业支持督导，装修验收，开业筹备，物资设备订购，员工再次培训。