随着社会的发展和进步，快捷酒店如雨后春笋般出现在各大二三线城市中，迎合了社会发展。喜来登酒店关注二三线市场，努力中中小型城市的酒店服务，品牌市场定位清晰，未来发展战略明确，此时，进入必定能够缔造璀璨明天。针对三线城市连锁酒店运营特点，喜来登酒店集团制定了专做中小城市、中小规模连锁酒店的科学管理体系，使喜来登酒店成为三线城市连锁酒店不错品牌。

喜来登酒店创始团队深入全国200多个三线城市，调查三线城市物业条件、消费能力及酒店加盟者需求，确定了“三线城市中小规模连锁酒店”的市场定位，并依托集团国际管理经验和三线城市中小规模酒店运营特点，制定了科学的管理体系，有了管理和市场的两大堡垒的扶持，喜来登酒店迅速获得了国内加盟市场追捧。

喜来登酒店在三线城市确立的中小规模连锁酒店管理运营体系不断完善和发展，并与更多的三线城市酒店加盟者分享，使三线城市酒店加盟者享受到与一线城市酒店加盟者相同乃至更为全面的酒店加盟咨询和管理服务。经过三年多的发展，喜来登酒店优建立了中国符合三线城市连锁酒店加盟需求的行业标准，创造出了完全不同于一线城市的酒店加盟管理理念和装修风格。

在酒店管理上，三线城市连锁酒店管理体系的建立填补了国内关于三线城市连锁酒店管理研究的空白领域;在酒店装修上，立足于消费者需求、市场调研基础上的酒店产品证实了喜来登酒店深受三线城市消费者追捧的事实。

喜来登酒店历史来源：

今日的喜来登品牌是在1937年出现的，当时两位企业家Ernest Henderson以及Robert Moore在麻萨诸塞州成立了第一家喜来登酒店。喜来登品牌在成立之后便加速对其他美国境内的旅馆的收购，其足迹遍及缅因州到佛罗里达州。在1945年喜来登成为第一家在纽约证券交易所挂牌上市的连锁酒店集团。不过它们的竞争对手希尔顿却辩称不是喜来登第一，他们才是第一个挂牌的公司。

喜来登在1949年正式向国际市场进军，公司买进了加拿大两间连锁酒店集团，使得营运规模大举扩张。在1960年代喜来登在南美洲及中东开设了旅馆第一间，在1965年第100家喜来登旅馆开幕。1968年跨国企业集团ITT入主喜来登，之后喜来登的全名改作ITT喜来登。

1995年福朋喜来登品牌成立，喜来登希望以合理的价格提供全方位的服务;当时很多规模较小的喜来登酒店都被改名成为福朋喜来登。1998年喜来登酒店品牌被全球最大酒店集团喜达屋收购，喜达屋旗下有许多大型连锁酒店品牌包括威斯汀(Westin)，瑞吉(St. Regis)，美丽殿(Le Méridien)，W旅馆以及豪华系列(The Luxury Collection)。

2006年4月，喜来登投入2亿美金执行一项叫我们归属的品牌营造计划，它们以归属作为品牌的标语。喜来登在2006年中期对自己的官方网站做了改版，顾客可以将自己的故事和照片放上喜来登的网站，USA Today称那是一项有创意的设计。

喜来登酒店发展历程：

喜来登70余年的发展历程，如同我们迎接的旅客一样活力充沛、精神饱满。 世界不断变化，但有一件事却从未改变——旅行拉近了人们彼此之间的距离。

加拿大的两家连锁酒店之后，喜来登走上了国际化的扩展之路，并在全球范围内迅速成长起来。

1958年 公司推出的“预订系统”是行业内第一个自动化的电子预订系统。

1961年 以色列特拉维夫喜来登酒店开业，标志着喜来登酒店开始在中东地区运营。

1963年 位于委内瑞拉的马库图喜来登酒店是在拉丁美洲开业的第一家喜来登酒店。

1965年 喜来登第 100 家开门营业的酒店——波士顿喜来登酒店。

1970年 本公司是第一家使用免费电话直接为顾客提供服务的连锁酒店，该号码仍沿用至今。

1985年 喜来登是第一家在中华人民共和国开始运营的国际连锁酒店，这是喜来登一个重要的里程碑。

1998年 喜达屋(Starwood®)酒店及度假酒店国际集团收购喜来登。

2004年 喜来登引入甜梦之床(Sweet SleeperTM Bed)。

2008年 喜来登在70 个国家/地区拥有 400 余家酒店，其中包括位于全球迷人目的地的 60 多家度假酒店。

喜来登酒店层级要求：

(1)服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管(领班)负责。

(2)督导层

主管(领班)主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管(领班)还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

喜来登酒店

(3)部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

(4)总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

1、品牌优势

强大的先进运营体系，始终引路着行业的发展，在国内拥有上百家加盟合作伙伴。

2、产品优势

喜来登酒店总部有齐全的产品合作商，产品类型丰富，另外也有品牌价格优势，这两点是喜来登酒店加盟店致胜同行其他品牌的法宝。

3、技术优势

公司特有的技术含量，非授权方无法效仿和复制。提高/增加项目的核心竞争力。

4、培训优势

总部建立了一个专业的培训团队，将会为加盟商提供多方面的培训支持，包括老板培训、设计师培训、店长培训、导购培训、小区推广培训等，帮助加盟商提升销售团队和管理才能。

5、服务优势

喜来登酒店训练有素的工作人员，技术精湛，为加盟商提供全方面售后服务。

6、创业优势

加盟喜来登酒店加盟连锁，成功率90%以上，而个人独立创业，成功率只有30%。

7、经营优势

剔除豪华、完善的传统设计，专注打造舒适自在空间，致力于顾客感受和加盟经营的平衡，颠覆行业惯例，免收预订费。

1、提供合法身份证，以便总部建立真实的档案。

2、加盟商自身要认同公司总部制定的规章制度以及公司总部的管理理念。

3、具有一定的经济实力，扶持店面的正常运营。

4、能在商业街区、高端社区内按照公司要求建立店铺。

5、加盟商要有服从意识，要自觉的配合总部推出的各种全国范围的优惠活动。

6、具有初步营销意识，有合格的信誉，一定的商业经验。

7、具有持之以恒、吃苦耐劳的工作精神以及合格的现代服务业从业意识。

一、直接利用连锁总部所拥有的连锁系统、商标、管理、产品、技术，比自己去创事业在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担。对于完全没有生意经验的人来说，可以在较短的时间内入行直至成为行家。

二、为了提高整个连锁企业的商誉，连锁总部都会随时开发或引进或采购创性、高附加价值的商品，以产品差异化来先进竞争对手，连锁加盟店直接享受这种好处。

三、由于连锁总部统筹出台广告宣传、节日促销、门店让利等活动，使加盟店在营销上能略胜一筹。

四、连锁系统合格的商誉，等于给顾客吃下了定心丸，客户对于新开张的店或是不熟悉的店都会有亲切感。

五、开张前的职前训练等装备工作，都可由连锁总部获得协助;开张后还会定期有人来做各项指导。

六、自己创生意，如果出现竞争对手，只有孤军奋战来应对，加盟店则有连锁总部为后盾，可为支援。

七、自行创业则必须自己决定开店场所，而自己对该地点的好坏，往往没有信心;加盟店则可以有连锁总部咨询，帮助选到较好的店址。

八、由于连锁总部对周围的环境随时做市场调查，包括顾客层形态的变化，消费倾向的改变等，使得加盟店能及早采取对应措施。

九、加盟连锁店的成功，就是连锁总部的成功，也等于是帮连锁总部拓展市场，是连锁总部乐见其成的。因此连锁总部对业绩好的加盟连锁店，还有奖励措施与优惠政策。

1、初步了解

拨打加盟热线进行加盟前的初步了解，看是否符合加盟条件。

2、实地考察

到总部所在地进行项目考察，并与总部工作人员进行业务交流。

3、总部审核

加盟店提供个人的详细资料，填写加盟申请，并由喜来登酒店审核。

4、签订合同

总部出具可行性实施方案，签订特许合同，授予特许经营证书、授权牌照。

5、选址建店

针对品牌性质，寻找合适的店铺，符合公司对选址的要求。

6、店面装修

装修完成检查、原料配制齐全、设备调试完成、店内环境布置、开业广告着手。

7、总部培训

根据加盟店的实际情况，喜来登相关人员前往喜来登酒店总部进行专业的培训，以利于后期的店铺经营。

8、开业准备

喜来登酒店公司协同制定开业促销方案及广告宣传方案，准备开业。

9、开业庆典

一切开业活动筹备完善后，就在选定的开业日子里正式开业，宣布门店正式投入运营。